Wie gehe ich mit negativen Bewertungen oder Kritik im App Store um?

Ich seh das so: Negatives Feedback ist zwar erstmal ein Dämpfer, aber eigentlich ist es mega hilfreich, weil's dir zeigt, wo du nachbessern kannst. Einfach sachlich bleiben, dankbar für die Ehrlichkeit sein und das Beste draus machen.

Genau, kühlen Kopf bewahren! Feedback ist immer gut für die Weiterentwicklung. Sind denn die Kritikpunkte nachvollziehbar, wo du ansetzen könntest?

Klar, das ist ärgerlich, aber manchmal ist zwischen den Zeilen auch was Nützliches versteckt. Check doch mal, ob du aus der Kritik was lernen kannst und dann ab ans Eingemachte: App updaten und die User happy machen!

Stell dich darauf ein, dass Kritik im Internet oft schroffer ausfällt, als sie gemeint ist. Dabei solltest du versuchen, objektiv zu bleiben und die Kritik nicht als Angriff auf dich als Person zu sehen. Manchmal hilft es, zu antworten und um genauere Informationen zu bitten, damit du die App verbessern kannst. Zeigt den Nutzern, dass ihr Feedback ernst genommen wird, und es kann sogar sein, dass aus einem kritischen User ein Unterstützer wird, wenn er merkt, dass seine Meinung etwas bewirkt. Zuletzt, auch wenn's schwerfallt, immer freundlich bleiben – das zeigt Größe und Professionalität.

Ehrlich, man kann nicht allen gefallen. Manche Leute lassen einfach nur ihren Frust ab, ohne wirkliche Gründe für ihre Kritik. Manchmal muss man einfach drüberstehen und weitermachen.